移动后勤 掌控未来——“江南大学微后勤”建设的实践探索

　　●丰硕的信息化建设成果———物质基础“江南大学微后勤”是我校后勤各管理信息系统的移动端口，五年来，我校后勤加快网站建设，并围绕“人”和“物”两条主线，按照“管理”和“服务”两个维度，逐步建立了全方位的管理信息系统和网站群，为“江南大学微后勤”建设的启动提供了坚实的基础。
　　●健全的工作流程———组织保障成立“江南大学微后勤”信息建设工作小组。协调组由后勤保障系统党委牵头，负责工作协调。技术组由信息化建设与管理中心联动专业公司提供技术支持。需求组由后勤各部门的分管领导和核心骨干组成，负责后勤各部门的业务需求的收集和汇总。
　　建立“江南大学微后勤”信息采编工作队伍。确定了工作流程，由信息采集、信息汇总编辑、审核、发布组成，从组织上确保信息推送的合理性。开展业务需求调查。为“微后勤”的建设提供了方向。
　　●精细的实战运营———功能完善完善内容构架。“江南大学微后勤”的界面主要由信息推送区和功能模块区组成。其中功能模块区由“微福利”、“微服务”和“微指南”三个部分组成，“微福利”主要利用后勤资源，根据节点，通过活动的形式设定福利项目并制定相应的获取方法，拟采用积分制；“微服务”主要以现有后勤信息系统为基础，进行移动链接，包括“网上咨询”、“失物招领”、“教室查询”、“校园地图”、“网上报修”等内容，积极为广大师生服务；“微指南”主要围绕在校师生的吃、住、行、医、乐全面介绍我校后勤相关信息和提供的各项服务。载体推动关注。为使广大师生更好地了解和使用“江南大学微后勤”，在中秋来临之际，推出“关注微后勤，中秋领月饼”线上活动，得到了师生的积极响应，共有9000余人参与了活动，获取粉丝9265人，为“微后勤”的推广打下了坚实的基础。
　　信息推送设计。按照“挖掘内涵—重点播报—后勤故事”的思路，全方位展示后勤内涵建设丰硕成果。
　　●强化功能，提高互动，注重建设成效加快完善和强化“微后勤”互动功能模块，使后勤管理层与师生的互动由网站向“微后勤”平台转移。下一个阶段将通过提高关注度、提高参与度和提高满意率作为重点，加强“微后勤”服务能力提升和扩大影响力，同时，通过加强互动平台建设，实现“微后勤”由订阅号向服务号升级。（后勤信息化建设工作小组 俞德海）